Secrétaire médicosocial / Secrétaire médicosociale (H/F)

A propos de la Chaîne de l’Espoir

La Chaîne de l’Espoir est une ONG internationale fondée en 1994. Elle a pour vocation de renforcer les systèmes de santé pour donner à chacun et en particulier aux enfants les mêmes chances de survie et de développement.

Nous intervenons dans 28 pays par une approche globale, centrée sur l’enfant mais également sur les mères et les communautés défavorisées :

Prévention et dépistage dès le plus jeune âge, notamment dans le cadre de programmes de santé à l’école.
Soin et chirurgie, afin de répondre aux besoins les plus urgents des enfants et de leurs mères.
Formation et transferts de compétences aux équipes locales grâce à notre réseau international d’experts dans tous les domaines de la chirurgie.
Construction et équipement de structures hospitalières adaptées aux besoins locaux.

POSTE ET MISSION

Sous la responsabilité de la Responsable Marketing, votre mission principale est de maximiser la collecte de fonds auprès du grand public en plaçant le levier numérique au cœur de la stratégie d’acquisition et de fidélisation. Vous transformez l’engagement solidaire en une expérience digitale fluide et performante.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Missions Digitales (80% du temps)

1. Acquisition et Croissance Numérique

Pilotage des campagnes Ads : Concevoir et optimiser les campagnes de recrutement sur les réseaux sociaux (Meta, LinkedIn, Pinterest) et Google Ads (Search/Grant) pour attirer de nouveaux donateurs.
Optimisation de la conversion (CRO) : Gérer et optimiser la plateforme de don en ligne, créer des formulaires spécifiques par campagne et assurer le tracking complet du tunnel de conversion.
Stratégie Cross-canal et Social : Décliner les messages de La Chaîne de l’Espoir en contenus digitaux percutants (vidéos, stories, visuels) avec l’appui des agences.

2. Marketing Relationnel et Automation (CRM)

Emailing et Fidélisation : Maîtriser l’outil de routage pour la segmentation, la création et l’envoi de newsletters et d’appels aux dons ciblés.
Marketing Automation : Mettre en place des scénarios automatiques (welcome sequence pour les nouveaux donateurs, relance d’abandons de panier de don).
Data Management : Exploiter la base de données (SIRIUS/QD NEXT) pour affiner la segmentation et maximiser la LTV (Lifetime Value) des donateurs.

3. Analyse et Performance

Tracking et Reporting : Mise à jour hebdomadaire des indicateurs de performance (CPA, ROI digital, taux de transformation) pour optimiser les investissements en temps réel.
Veille Technologique : Rester à l’affût des nouvelles méthodes de fundraising digital (don par SMS, micro-don, cryptos, etc.).

Missions Transverses et Support (20% du temps)

Le reste de votre activité assure la cohérence globale de la marque et le soutien aux actions historiques de l’ONG.

Appui au Marketing Direct ‘Offline’ : Coordination ponctuelle des campagnes de mailing papier, de télémarketing et de face à face en veillant à la complémentarité avec le calendrier digital.
Coordination Prestataires : Gestion des appels d’offres et suivi administratif (contrats, factures) pour les agences de communication et de prospection.
Relation Donateurs : Participation ponctuelle à la prise en charge des demandes des donateurs pour garder un ancrage avec la réalité du terrain.
FORMATION ET EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Formation BAC+3 minimum dans une école ou un Master spécialisé
2 à 4 ans d’expérience professionnelle souhaitée en marketing, avec une expertise affirmée sur les leviers d’acquisition digitaux
Maitrise des outils bureautiques et du Pack Office
Maîtrise des outils de routage emailing, de plateforme de don en ligne, des gestionnaires de publicités (Ads Manager) et des outils d’analyse d’audience.
Connaissance de QDNext serait un plus

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES

Bon rédactionnel pour le web
Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse prononcé
Organisation
Esprit d’initiative
Polyvalence, autonomie et bonne capacité d’adaptation
Excellent relationnel, travail en équipe
Adhésion aux principes humanitaires et au code d’éthique de La Chaîne de l’Espoir

CONDITIONS

CDI
Date de démarrage souhaitée : 4 mai 2026
Mutuelle prise en charge à 80%
Remboursement abonnement transport à hauteur de 50 % ou indemnité mobilité durable (vélo) de 45 euros/mois
Tickets Repas d’une valeur de 12,10€ pris en charge à 60%
Charte de télétravail : jusqu’à 12 jours par mois, après le premier mois en présentiel
23 jours de RTT annuel
Salaire proposé : 34 800€ – 39 600€ sur 12 mois selon profil et expérience
CE: chèques cadeaux