Secrétaire médicale (HF)/Opérateur de soins non programmés (H/F)

Au sein du SAMU SAS 44, l’OSNP a pour mission d’assister les médecins régulateurs du Service d’Accès aux Soins (SAS), en sollicitant le médecin traitant, ou à défaut de trouver le professionnel de santé et la structure de santé adaptée à la décision médicale. L’OSNP recherche l’effection médicale de proximité dans les délais demandés par les médecins régulateurs sur les outils numériques et téléphoniques mis à votre disposition.

Activités :
– Prendre en charge les appels téléphoniques après régulation médicale des soins non programmés ;
– Mettre en œuvre les décisions de soins (visite à domicile, consultation.) des régulateurs en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient selon les procédures en vigueur ;
– S’assurer de la clôture du dossier et du bilan de l’effecteur.

Connaissances et compétences requises :
– Connaissance des organisations hospitalières et extrahospitalières ;
– Maîtrise de la géographie et de la topographie du secteur sanitaire ;
– Connaissance des réseaux d’effection au travers des CPTS ;
– Maîtrise des outils informatiques et de téléphonies avancées ;
– Maîtrise des techniques de communication à distance.
– Débutant(e) accepté(e) mais avec une expérience dans le milieu médical

Qualités professionnelles requises :
– Capacités d’écoute, d’empathie et de relationnel indispensables ;
– Rigueur ;
– Esprit d’équipe :
– Adaptabilité ;
– Adaptation à l’urgence (gestion des flux d’appels).

Amplitude horaire : de 7h30 à 22h30 du lundi au dimanche

Localisation du poste : SAMU-SAS 44
Pôle et service : Service d’Accès aux Soins (SAS 44)
Entité employeuse de droit privé : Groupement de coopération sanitaire SAS 44