Assistant (H/F)

Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Assistant litiges (H/F)
Dans le cadre d’un renfort temporaire lié à l’augmentation de l’activité et à la mise en place d’une nouvelle plateforme d’E-Invoicing, notre client recherche un(e) Assistant(e) litiges clients.
Vos principales missions seront :
– Gérer les factures clients en anomalie suite au déploiement de la plateforme E-Invoicing.
– Analyser les réclamations et les litiges clients.
– Vérifier les éléments de facturation et rééditer les factures lorsque cela est nécessaire.
– Apporter des réponses argumentées aux clients en fournissant les justificatifs adaptés.
– Expliquer le bien-fondé des prestations facturées et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
– Collaborer avec les différents services internes afin de résoudre les anomalies dans les meilleurs délais.
– Titulaire d’un Bac3 en Transport Logistique, Commerce International ou équivalent.
– Première expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement au sein d’un service clients dans le secteur du transport, du transit ou du maritime.
– Bonne maîtrise de l’anglais professionnel.
– Aisance avec les outils bureautiques.
– Capacité à comprendre et expliquer la facturation de prestations logistiques ou maritimes.
Qualités recherchées
– Autonomie
– Rigueur
– Réactivité
– Sens de l’organisation
– Excellent relationnel client
– Esprit d’équipe
Informations complémentaires
– Poste basé au Havre.
– Statut Agent de maîtrise.
– Il ne s’agit pas d’un poste comptable mais d’un poste orienté relation clients et gestion des litiges liés aux prestations opérationnelles.