Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Vous serez en charge d’assurer le bon fonctionnement administratif et commercial de l’entreprise FIGUEIREDO en soutien à la direction et à l’équipe commerciale.
L’assistant(e) veille à la satisfaction client, à la fluidité du traitement des commandes et à la coordination entre les services logistique, comptable et commercial.

Responsabilités et tâches principales :
1. Administration commerciale
– Saisir, vérifier et suivre les commandes clients (téléphone, e-mail, EDI).
– Établir les devis, bons de livraison et factures.
– Mettre à jour la base de données clients (tarifs, conditions, historique).
– Gérer les litiges, retours produits et avoirs.
– Suivre les encaissements en lien avec la comptabilité.

2. Support commercial
– Accueillir et renseigner les clients (physiquement et par téléphone).
– Apporter un soutien administratif à l’équipe commerciale terrain.
– Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous commerciaux (statistiques, historiques de ventes, promotions en cours).
– Participer à la mise en place d’actions commerciales (mailings, offres, relances).

3. Gestion administrative
– Assurer le classement, l’archivage et la mise à jour des documents administratifs.
– Participer à la gestion des stocks administratifs (fournitures, PLV).
– Gérer les relations avec certains fournisseurs (commandes, suivi, facturation).
– Appuyer la direction dans la préparation de tableaux de bord et reportings.

4. Relation client
– Être un interlocuteur privilégié des clients CHR.
– Identifier et remonter les besoins ou problématiques clients.
– Contribuer à la fidélisation par un suivi régulier et une communication proactive.